LEGAL REFERENCE

Rangka Legal Untuk Akaun Anda

Terma akaun, privasi data, kuki dan peraturan wilayah g200m dikumpulkan di sini supaya anda tahu hak, kewajipan dan cara kami mengendalikan rekod sebelum anda buka akaun. Akses kepada...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanHak permintaanWilayah disokong
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
g200m Rangka Legal Untuk Akaun Anda

3 Prinsip Undang-Undang Akaun Anda

Halaman ini menetapkan kedudukan legal g200m untuk akaun, akses laman, transaksi dan komunikasi sokongan anda. Apabila anda membuka akaun, kami meminta butiran yang diperlukan untuk mengurus profil, mengesahkan arahan pembayaran, mencegah penyalahgunaan dan menjawab pertanyaan polisi. Akses kepada produk hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; anda bertanggungjawab memastikan penggunaan akaun anda selaras dengan peraturan setempat. Rekod

berkaitan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX boleh digunakan untuk padanan transaksi, semakan keselamatan dan penyelesaian pertikaian. Kami boleh mengemas kini terma apabila proses operasi, ciri laman atau keperluan perundangan berubah, dan versi yang dipaparkan di halaman ini menjadi rujukan utama semasa anda menggunakan g200m.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI POLISI

3 Laluan Hubungi Pasukan Polisi

Jika anda mahu bertanya tentang terma, privasi, kuki atau status rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sama dengan akaun anda. Sertakan ID akaun, masa transaksi dan kaedah seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost atau FPX jika pertanyaan berkait bayaran. Kami hanya meminta dokumen tambahan apabila perlu untuk mengesahkan pemilik akaun atau menilai permintaan legal dengan tepat.

Team online

Sembang akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk soalan legal yang berkait akaun anda. Pasukan kami boleh melihat rujukan dalaman, menyemak jejak kuki sesi dan mencatat permintaan tanpa mendedahkan butiran kepada pihak lain.

E-mel polisi

Untuk permintaan bertulis seperti pembetulan data, salinan rekod atau bantahan pemprosesan, hantar e-mel dengan ID akaun dan ringkasan isu. Kami balas dengan langkah seterusnya serta anggaran masa semakan.

Borang pertikaian

Jika isu melibatkan transaksi FPX, Touch 'n Go eWallet, GrabPay atau Boost, gunakan borang pertikaian supaya masa, amaun dan rujukan bank direkodkan. Ini membantu pasukan polisi menyemak jejak pembayaran dengan kemas.

REKOD SELAMAT

6 Cara Kami Menjaga Rekod

Kami mengurus polisi legal sebagai kerja operasi harian, bukan teks hiasan. Data akaun dipisahkan mengikut tujuan: akses, keselamatan, pembayaran, sokongan dan keperluan rekod. Kuki digunakan untuk sesi, pilihan...

Had akses dalaman

Rekod akaun hanya dilihat oleh pasukan yang memerlukan akses untuk sokongan, keselamatan atau semakan transaksi. Perubahan penting dicatat supaya kami...

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa dan mengenal pasti corak log masuk yang tidak biasa. Anda boleh ubah...

Padanan pembayaran

Rujukan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan akaun anda untuk mengesahkan arahan transaksi. Kami tidak memaparkan...

Tempoh simpanan

Kami menyimpan rekod selama diperlukan untuk operasi akaun, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila rekod tidak lagi diperlukan...

Permintaan pembetulan

Jika nama, e-mel, nombor telefon atau butiran akaun tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan. Kami mungkin meminta bukti ringkas...

Semakan wilayah

Akses dan ciri tertentu bergantung pada wilayah yang disokong. Jika lokasi, peranti atau rangkaian anda mencetuskan semakan, kami boleh mengehadkan...

7 Soalan Undang-Undang Akaun

Anda menerima terma akaun, polisi privasi, penggunaan kuki dan peraturan transaksi yang terpakai pada g200m. Terma ini mengawal akses, keselamatan, komunikasi sokongan dan penggunaan ciri di wilayah yang disokong.

Kami mengumpul butiran akaun, log akses, pilihan laman, rujukan pembayaran dan mesej sokongan yang diperlukan untuk mengurus akaun anda. Data tambahan hanya diminta apabila semakan keselamatan atau pertikaian memerlukannya.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui sembang akaun atau e-mel polisi. Kami akan mengesahkan pemilik akaun dahulu, kemudian mengemas kini rekod yang tidak tepat jika bukti yang diberikan sepadan.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, kestabilan laman dan pengesanan akses ganjil. Jika anda menyekat kuki asas pada pelayar, beberapa tindakan akaun mungkin tidak berjalan dengan lancar.

Kami menyimpan rujukan transaksi yang diperlukan untuk padanan akaun, semakan pertikaian dan rekod operasi. Butiran sensitif tidak dipaparkan di halaman awam, dan akses dalaman dikawal mengikut keperluan tugas.

Akses kepada g200m bergantung pada wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sistem mengesan lokasi atau rangkaian yang memerlukan semakan, fungsi akaun boleh ditahan sementara.

Gunakan sembang akaun untuk isu segera atau e-mel polisi bagi permintaan bertulis. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan rujukan pembayaran jika berkaitan supaya kami boleh menilai rekod dengan tepat.